现我校校园网已经面向师生全面开放，欢迎各位师生加入校园网。现将有关问题进行说明，方便师生解决校园网网络问题。

一、          入网

1、如有学生希望新开通校园网首先必须到校园网办公室（计算机中心A101）进行登记，在4个工作日内有校园网网管上门进行安装，登记资料必须准确和完整，资料填写完毕必须缴费，否则将无法给予办理。已申请过校园网的用户由于一段时间没有使用，如重新开始使用只需查看帐号资料是否完整并缴费就可在该月的15号开始使用。

2、安装校园网不提供网线，寝室有多人上网必须自己准备交换机，路由器只能供三人使用。

3、如果超过了4个工作日还未有网管进行安装则可打电话进行投诉，投诉电话81931073。但如果因为自己不在寝室而未安装成功则自行与该栋网管再约时间进行安装。校园网开户申请时间为每月5日­——14日。

4、要申请校园网必须准备正确填写以下资料方可申请成功：

（1）必须持有我校校园一卡通正式卡，在登记表上填写校园一卡通正式卡卡号。

（2）必须持有有效身份证及我校学生证，在登记表上填写身份证号码以及学号、宿舍地址。

（3）必须查询本人计算机的MAC地址。在登记表上填写MAC地址。

这样查询MAC地址：

点击电脑桌面的开始，选择运行 在弹出的对话框中输入CMD然后点击确定，接着在弹出的窗口中输入IPCONFIG/ALL回车，在Physical Address 后面的12位16进制数就是电脑的MAC地址。

（4）不能将入网申请表带走。

二、          维修

你的计算机非硬件故障不能连接到网络上或者不能连接到INTERNET，则可以打电话81931226报修，学生网管将在3个工作日内进行维修。如果三次上门维修都未解决并且不是由于用户个人本机硬件软件故障导致的，可以打电话投诉为你进行维修的网管，投诉电话81931073。

三、          移机

1、移机是指已经安装并且已经可以上网的同学，因为搬寝室导致IP地址和网关的改变而不能上网的。

2、办理移机的同学携本人有效证件来校园网办公室（A101）申报，3个工作日内将会通知办理者新的IP地址和网关。在申报时千万要记住留下你的自己的联系电话，以便及时通知。也可以在3个工作日后到校园网办公室查询，或者登陆10.254.0.50/selfservice 自助平台进行查询。

3、已经开户的却因未及时缴费而停用的同学，只需在当月15日之前缴费则可以在当月15日之后使用校园网。毋须申报校园网办公室。如果在自助平台上查不到自己的IP地址则需要打电话申请重新分配。

4、如果本人计算机的主板或网卡更换而改变了MAC地址则需报请申请更改MAC地址方可正常上网。

四、          黑名单问题

用户发现自己的帐户因密码错误被拉如黑名单，需持本人有效身份证和学生证到校园网办公室A101找回密码。

如发现自己帐户在黑名单中，并且自己在自助平台上查询用户名后加了中病毒字样，则计算机被服务器查封，不能上网，需杀毒或重装系统，然后报校园网办公室解封。

五、          端口问题

如果寝室端口出现故障，打电话到校园网办公室或打81931226报修，我们会及时进行维修，如果端口不可修复，将给该寝室重新布线。重新布线需要该寝室增加交换机方可使用，可自行购买，也可以在校园网办公室借用，但需付押金。

六、          收费

1、校园网网费从开始使用时起计到该学期末为止，一次性缴清。收费标准分别为：20元/月、10G流量和30元/月、20G流量（都是一次性缴清）。缴费地点计算机网络中心校园网办公室A101。

2、只有在收费截止日之前缴费的用户才能在本月15日开始使用校园网。

3、如使用到学期中想停止使用校园网，可在每月14日以前申报退还后几个月的费用。一旦申请退费网络马上停止使用。

七、          流量

每位同学每个月在公网（INTERNET）上的上传、下载共计10000MB，而在校园局域网中的上传下载流量不限；10000MB流量用完以后可以打电话81931226申请每周500M流量。本星期申请，下星期开通，最后一个星期不给增加流量。（其他的流量服务请关注校园网优惠活动通知）。计算机网络中心论坛已经开放，校园网用户皆可访问，访问该论坛可以用积分购买流量。地址：nic.dh.whu.edu.cn/bbs。网络中有病毒存在，病毒会消耗你们的有限流量，也可能导致你们不能正常上网，请大家注意安装杀毒软件，在下载文件之后都要进行杀毒（在校FTP服务器上有杀毒软件的安装程序共大家使用）。

流量是否耗尽你可能登陆10.254.0.50/selfservice 进行查询。如发现上传数据远远大于下载数据，且上网速度极慢，请杀毒后重装系统。

八、          校内资源

校内现在架设有ftp服务器，(FTP地址是：ftp：10.254.0.100用户名：download密码会在我中心论坛：nic.dh.whu.edu.cn上公布)在这些服务器上有大量的免费资源共广大师生使用，欢迎大家登陆。在校FTP上下载电影、软件、游戏不计流量。大家如果希望FTP服务器上增加什么电影或连续剧以及游戏可以从FTP说明进入计算机网络中心论坛，我们会有选择性的上传。每周上传电影都会在服务器上以文档形式公布。FTP说明会不定期更新，请多留意。